Jeu responsable : garder le contrôle, et savoir où trouver de l'aide

Cette page ne fait pas de morale. Elle rassemble des outils concrets : comment fixer des limites de jeu qui tiennent vraiment, quels signes doivent alerter, comment fonctionne l'interdiction volontaire de jeux, qui appeler et comment aider un proche. Les chiffres viennent de sources publiques, citées en bas de page. Les jeux d'argent sont interdits aux moins de 18 ans.

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13, tous les jours de 8 h à 2 h

Coût de l'appel

Anonyme et non surtaxé

Interdiction volontaire de jeux

Auprès de l'ANJ, 3 ans minimum

Personnes inscrites fin 2024

73 439 (ANJ)

Âge minimum

Interdit aux moins de 18 ans

Qu'est-ce que le jeu responsable ?

Jouer de manière responsable, c'est traiter les jeux d'argent comme une dépense de loisir, au même titre qu'une place de cinéma ou un dîner au restaurant. On sait combien on y met avant de commencer, on accepte de ne pas revoir cet argent, et on s'arrête à l'heure prévue. Les gains éventuels sont un bonus, jamais un objectif ni un revenu.

Cette approche repose sur un fait mathématique simple : sur la durée, les jeux de casino reversent moins que ce qu'ils encaissent. C'est ce que mesure le taux de redistribution, expliqué sur notre page consacrée au RTP des machines à sous. Le jeu responsable ne promet pas de gagner. Il permet de payer un prix connu pour un divertissement, sans que ce prix déborde sur le reste de la vie.

Le jeu responsable ne relève pas uniquement de la volonté. Les meilleures intentions s'effritent quand on est fatigué, contrarié ou pris dans une série de pertes. C'est pour cela qu'il vaut mieux poser les limites à froid, avant de jouer, et les confier à des outils plutôt qu'à sa seule mémoire.

Comment fixer des limites de jeu qui tiennent ?

Une limite efficace est chiffrée, décidée à l'avance et difficile à contourner sur le moment. Voici une méthode en cinq étapes, applicable que vous jouiez en ligne, dans un casino physique ou au bureau de tabac.

1. Calculez votre budget loisir. Partez de ce qui reste une fois le loyer, les factures, les courses et l'épargne payés. Le budget jeu est une petite part de ce reste, jamais de l'argent prévu pour autre chose.
2. Fixez un montant par mois. Exemple : 40 € par mois. Ce montant est considéré comme dépensé dès le départ.
3. Découpez-le en sessions. Avec 40 € par mois, quatre sessions de 10 €. Une session vide se termine, elle ne se « recharge » pas.
4. Limitez le temps. Une alarme sur le téléphone, 45 minutes par exemple, aide à sortir d'une session qui s'étire.
5. Enregistrez les limites dans les outils. Limite de dépôt sur le compte joueur, plafond de carte, blocage bancaire : ce qui est enregistré tient mieux que ce qui est promis.

Les outils de limite des comptes joueurs

La plupart des sites de jeux d'argent proposent, dans les paramètres du compte, plusieurs types de limites. Les noms varient, mais on retrouve en général les mêmes familles :

Un détail compte : quand un site impose un délai avant de relever une limite, ce délai est votre allié. Si vous vous surprenez à vouloir augmenter une limite au milieu d'une soirée, c'est précisément le moment de ne pas le faire. Lors de nos tests, nous vérifions la présence de ces outils de contrôle du jeu ; notre procédure est décrite sur la page notre méthode.

Quels sont les signes d'un jeu excessif ?

Le passage d'un loisir à un jeu excessif se fait rarement d'un coup. Il s'installe par petites étapes, souvent invisibles pour la personne concernée. Les signaux suivants doivent faire réagir, surtout s'ils sont plusieurs :

• Vous jouez plus longtemps ou plus d'argent que prévu, de plus en plus souvent.
• Vous rejouez pour « vous refaire » après une perte.
• Vous augmentez les mises pour retrouver la même excitation.
• Vous pensez au jeu pendant le travail, les repas ou la nuit.
• Vous cachez vos dépenses ou le temps passé à jouer à vos proches.
• Vous empruntez, utilisez de l'argent prévu pour les factures ou vendez des objets pour jouer.
• Vous vous sentez irritable ou anxieux quand vous essayez d'arrêter ou de réduire.
• Vous voyez le jeu comme une solution à un problème d'argent.

Le dernier point mérite d'être souligné. Le jeu ne règle jamais un problème financier : les jeux d'argent sont conçus pour reverser moins que ce qu'ils encaissent, et chaque tentative de rattraper une perte en crée en moyenne une nouvelle. Si l'idée de « se refaire » revient souvent, c'est un signe d'alerte en soi, quel que soit le montant en jeu.

Combien de joueurs sont concernés par le jeu excessif en France ?

Le jeu excessif n'a rien d'exceptionnel. Selon le Baromètre de Santé publique France 2019, 47,2 % des 18-75 ans avaient joué à un jeu d'argent au cours de l'année. Le même baromètre estimait le jeu à risque modéré à 4,4 % et le jeu excessif à 1,6 %, soit environ 1 million de joueurs à risque modéré et 370 000 joueurs excessifs.

L'ANJ, dans son rapport annuel 2024, cite d'autres estimations. L'Observatoire des jeux évaluait à 1,4 million le nombre de joueurs à risque en 2020, dont environ 400 000 joueurs pathologiques. Toujours selon l'ANJ, 38,3 % du produit brut des jeux provenait de joueurs problématiques en 2019.

Comment fonctionne l'interdiction volontaire de jeux ?

L'interdiction volontaire de jeux est un dispositif géré par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Une personne demande elle-même à être inscrite au fichier national des interdits de jeux. La demande se fait en ligne, sur le site interdictiondejeux.anj.fr.

1. Rendez-vous sur interdictiondejeux.anj.fr. C'est le service officiel de l'ANJ.
2. Vérifiez votre identité. Une pièce d'identité et un selfie sont demandés, via le service IDnow.
3. Attendez l'enregistrement. Selon l'ANJ, l'inscription prend effet en 24 à 72 heures.
4. L'interdiction s'applique. Selon l'ANJ, elle est « valable pour une durée de 3 ans minimum ».

L'interdiction couvre les casinos et les clubs de jeux, les sites de paris sportifs, de paris hippiques et de poker agréés par l'ANJ, ainsi que les jeux de la FDJ et du PMU joués avec un compte joueur. Une personne sous tutelle peut aussi être inscrite à la demande de son tuteur.

Après la période minimale de 3 ans, la personne peut, selon l'ANJ, « demander la levée de l'interdiction à tout moment ». La levée n'est donc pas automatique : c'est une démarche à faire soi-même. Tant qu'elle n'est pas demandée, l'inscription reste en place.

Combien de personnes sont inscrites ?

Selon le rapport annuel 2024 de l'ANJ, 73 439 personnes étaient inscrites au fichier fin 2024, soit 26 % de plus qu'en 2023. L'année 2024 a compté 18 932 inscriptions et 4 573 levées. 77 % des personnes inscrites sont des hommes. Ces chiffres montrent que le dispositif est utilisé couramment : y recourir est une démarche ordinaire.

Comment bloquer les jeux d'argent sur sa banque ou son téléphone ?

L'interdiction volontaire de jeux ne fait pas tout. D'autres barrières se posent en quelques minutes et s'ajoutent les unes aux autres.

Côté banque

De nombreuses banques permettent, depuis l'application ou auprès du conseiller, de bloquer les paiements vers les sites de jeux d'argent, ou de baisser le plafond de la carte. Les intitulés varient selon les établissements : cherchez dans les paramètres de la carte une option liée aux jeux ou aux paiements en ligne, ou posez directement la question à votre conseiller. Demander que le blocage ne puisse pas être levé immédiatement le rend plus efficace.

Côté téléphone et ordinateur

Des applications et logiciels de blocage filtrent l'accès aux sites et applications de jeux d'argent sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Certains sont payants, d'autres gratuits ; certains imposent une période pendant laquelle le blocage ne peut pas être désactivé. Les contrôles parentaux intégrés aux systèmes d'exploitation peuvent aussi servir à restreindre des sites précis. Supprimer les applications de jeu et se désabonner des courriels et SMS promotionnels coupe les sollicitations.

Joueurs Info Service : qui appeler en cas de difficulté ?

Joueurs Info Service est le service d'aide à distance piloté par Santé publique France. La ligne répond au 09 74 75 13 13, tous les jours de 8 h à 2 h du matin. L'appel est anonyme et non surtaxé. Le site joueurs-info-service.fr réunit aussi des informations et des conseils.

Vous n'avez pas besoin d'être « accro » pour appeler. Un doute sur votre pratique, une perte qui vous pèse, une envie de faire le point suffisent.

Comment aider un proche qui joue trop ?

Voir un proche s'enfoncer dans le jeu est éprouvant. Quelques repères aident à agir sans aggraver la situation :

1. Choisissez le moment. Abordez le sujet au calme, pas juste après une grosse perte ni au milieu d'une dispute.
2. Parlez de faits, pas de jugements. « J'ai vu que le compte était à découvert trois fois ce mois-ci » passe mieux que « tu es accro ».
3. Ne remboursez pas les dettes de jeu à sa place. L'aide financière directe repousse souvent le problème. Proposez plutôt d'aider à faire un budget ou d'accompagner un rendez-vous.
4. Protégez vos propres finances. Séparez les comptes si nécessaire et ne prêtez pas vos moyens de paiement.
5. Orientez vers l'aide. Le numéro de Joueurs Info Service et le site de l'interdiction volontaire de jeux sont de bons points de départ.

Pour une personne sous tutelle, le tuteur peut demander lui-même l'inscription à l'interdiction volontaire de jeux. Pensez aussi à vous : l'entourage d'un joueur en difficulté a lui aussi besoin de soutien, et l'appel à Joueurs Info Service est anonyme.

Quel est le message obligatoire sur les publicités de jeux d'argent ?

Le code de la sécurité intérieure (articles L. 320-11 et L. 320-12) oblige les opérateurs autorisés à accompagner leurs communications commerciales d'un message de mise en garde contre le jeu excessif ou pathologique. Pour la publicité en ligne, la formule en vigueur depuis le 14 août 2023 (arrêté du 11 juillet 2023) est la suivante, en majuscules :

Sur une bannière, le message s'affiche en lettres noires sur un bandeau jaune fixé en bas de la publicité, qui occupe au moins 15 % de sa hauteur et porte le logo du Gouvernement. Sur une vidéo qui ne peut pas être passée, il occupe tout l'écran pendant 5 secondes après la publicité. L'ancienne formule « Jouer comporte des risques : endettement, dépendance… » n'est plus en vigueur. Les règles qui encadrent l'offre de jeux en France sont détaillées sur notre page casino en ligne légal.

Comment protéger les mineurs des jeux d'argent ?

Les jeux d'argent sont interdits aux moins de 18 ans. Selon Service-public.fr, un mineur ne peut participer ni aux jeux en ligne, ni aux paris, ni aux jeux de casino ou au poker, et ne peut pas entrer dans un casino, même sans jouer. Les opérateurs ont l'obligation d'empêcher les mineurs de jouer.

À la maison, quelques gestes limitent les risques : ne pas laisser un compte joueur ouvert sur un appareil partagé, ne jamais enregistrer de carte bancaire dans une application de jeu, activer le contrôle parental sur les appareils des enfants, et parler simplement du fonctionnement des jeux d'argent, y compris des mécaniques qui leur ressemblent dans certains jeux vidéo.

Ce que fait Casino Boussole

Chaque page du site rappelle l'interdiction aux moins de 18 ans et le numéro de Joueurs Info Service. Nous ne présentons jamais le jeu comme un moyen de gagner de l'argent ou de régler des dettes. Quand nous testons un casino, nous relevons les outils de limite et d'auto-exclusion disponibles dans le compte joueur. Nos sources de revenus sont expliquées sur la page comment nous gagnons de l'argent.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le jeu responsable ?

C'est une façon de jouer qui garde les jeux d'argent au rang de loisir payant : un budget fixé à l'avance, un temps limité et l'arrêt dès que le plaisir disparaît. Les gains ne sont jamais un objectif ni un revenu.

Quel numéro appeler en cas de problème de jeu ?

Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, tous les jours de 8 h à 2 h. L'appel est anonyme et non surtaxé. Le service est piloté par Santé publique France.

Combien de temps dure une interdiction volontaire de jeux ?

3 ans minimum, selon l'ANJ. Ensuite, la personne peut demander la levée de l'interdiction à tout moment ; la levée n'est pas automatique.

Comment s'inscrire au fichier des interdits de jeux ?

En ligne, sur interdictiondejeux.anj.fr, avec une pièce d'identité et un selfie. L'inscription prend effet en 24 à 72 heures selon l'ANJ.

Peut-on bloquer les sites de jeux d'argent sur sa carte bancaire ?

Souvent, oui. De nombreuses banques proposent dans leur application une option de blocage des paiements vers les jeux d'argent ou un plafond de carte réglable. Renseignez-vous auprès de votre banque.

Que faire si un proche joue trop ?

En parler au calme et sur des faits, ne pas rembourser ses dettes de jeu, protéger vos propres comptes et l'orienter vers Joueurs Info Service. Un tuteur peut demander l'interdiction volontaire de jeux pour une personne sous tutelle.